Об особенностях классификации, содержании источников и организации подходов и работ

Мы должны формализовать предмет настолько, насколько предмет позволяет.

Аристотель

Перед началом работы по сбору и анализу разведывательной информации формализуем наши источники – те самые, с которыми приходится работать коммерческому разведчику-аналитику, иногда и самому превращаясь в один из таковых источников.

Как уже знают пытливые читатели, в коммерческой разведке используется ТРИ основных типа/вида источников информации:

–          открытые источники информации;

–          источники ограниченного доступа;

–          разведывательные источники.

Каждый их означенных типов источников имеет собственные преимущества и недостатки, касающиеся: легкости поиска и получения, качества получаемых сведений по критериям своевременности и достоверности, особенностей дальнейшего практического использования.

В данной заметке мы попытаемся рассмотреть особенности лишь одного типа источников информации – разведывательных источников, поскольку, полагаю, понимание сути и содержания открытых источников информации и источники ограниченного доступа – не должны вызывать особых затруднений и непонимания (впрочем, вопросы приветствуются).

Итак, как, полагаю, уже известно продвинутым аналитикам и специалистам коммерческой разведки – она НЕ использует в своей практике методов агентурной работы!

В то же время аналитики, входящие в сбродную команду исследователей, активно работают с источниками информации, входящими во внешнюю и внутреннюю разведывательные сети системы коммерческой разведки компании.

Разведывательные источники в коммерческой разведке – это, прежде всего ЛЮДИ, входящие во внешнюю и внутреннюю разведывательные сети и имеющие соответствующие знания или доступ к интересующей информации. В подавляющем большинстве случаев, эти люди НЕ просто источники – они – ПЕРВОИСТОЧНИКИ. Кроме того, непосредственно сам разведчик-аналитик может превратиться в разведывательный источник информации, когда он выступает в качестве ПЕРВОИСТОЧНИКА, при получении и фиксации сведений специальными методами (скрытое наблюдение и т.п.)

Рабочее взаимодействие с этими сетями, в плане получения (и обмена) сведениями, строится, прежде всего, НА ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЯХ, а вовсе НЕ на взаимозависимом положении «вербовщика» и «завербованного», всегда подразумевающего НЕ совсем добровольный характер взаимодействия.

Коммерческий разведчик – вообще, никого завербовать НЕ МОЖЕТ (и не способен) по определению:

–          во-первых, потому, что он никаким разведчиком вовсе НЕ является (по своей легенде прикрытия), так с чего бы ему заниматься агентурной работой?;

–          во-вторых, НЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ НАДОБНОСТИ заниматься вербовками для ТОГО – чтобы получить сведения, которые НЕ являются секретными и могут быть получены несколькими способами из разных источников информации. Коммерческая разведка, ведь, работает на рынках абсолютно легальных товаров, информация о которых, как правило, распространяется самими производителями/продавцами этих товаров.

К тому же, ВОВСЕ НЕ конкуренты выступают ОСНОВНЫМИ объектами специальной разработки коммерческой разведки, а НЕПОСРЕДСТВЕННО намеченные ЦЕЛИ бизнеса компании, вернее, информационно-аналитическое обеспечение возможностей практического достижения этих целей с учетом всех возможностей и препятствий рыночного характера.

Итак, работая на безагентурной основе с разведывательными источниками информации, в коммерческой разведки принято разделять эти источники на ТРИ условных категории:

1.              Разведывательный контакт (РК) – это, как правило, ПЕРВИЧНЫЙ выход на потенциальный источник информации, т.е. на источник еще незнакомый и НЕ оцененный по критериям – ценности, надежности и достоверности поставляемой информации. При этом, действительный уровень и возможности доступа источника к интересующей информации как раз и надлежит выяснить в ходе РК (возможно, неоднократных).

2.              Оперативный контакт (ОК) – источник информации, имеющий доступ к интересующей информации, НО, в силу обстоятельств своей принадлежности или положения (например, близости к объекту разработки или, например, сотрудник конкурирующей компании, гос.органа и т.п.) используемый ВТЕМНУЮ с применением необходимых приемов и методов выведывания, маскировки и прикрытия.

Оперативный контакт (ОК) НЕ должен даже догадываться об истинных интересах и направленности, вступающего с ним в контакт разведчика-аналитика. Это надежно скроет (замаскирует) направленность осуществляемых исследований разведки и ее источник (т.е., то обстоятельство, что это именно Ваша конкретная компания проявляет интерес к тем или иным вопросам – иногда это бывает чрезвычайно ВАЖНО).

3.              Доверенное лицо (ДЛ) – человек (источник информации), с которым у разведчика-аналитика налажены устойчивые (доверительные) отношения. Как правило, данный источник, в силу тех или иных причин имеет доступ к информации (и добровольно делится) или является внешним экспертом по тем или иным аспектам бизнеса, входящим в спектр интересов разведывательной системы компании.

Доверенные лица – это источники информации внешней и внутренней разведывательных сетей: внешние эксперты, сотрудники линейных отделов собственной компании, проч. внешние и внутренние источники информации, имеющие к ней непосредственный доступ. В зависимости от принадлежности источника информации (ДЛ) к внешней или внутренней разведсети, работа с ними строиться на разных основах и с использование различных видов прикрытия (ведь, секретность, ник то НЕ отменял, а Ваша компания никакой разведкой НЕ занимается вовсе – помните?).

Вновь, подчеркну, что ВСЕ ТРИ представленные категории разведывательных источников НЕ имеют ничего общего с вопросами ВЕРБОВКИ и/или АГЕНТУРНОЙ работы.

Наконец, еще один аспект разведывательного источника, как ПЕРВОИСТОЧНИКА и поставщика особо ценных сведений, что называется – ИЗ ПЕРВЫХ РУК!!!

В целом ряде случаев, разведчик способен сам превратиться в весьма ценный ПЕРВОИСТОЧНИК. Речь, идет, о т.н. АКТИВНОМ МОНИТОРИНГЕ.

Конечно, пытливый читатель уже знает о существовании АКТИВНЫХ и ПАССИВНЫХ методов работы разведки и о плюсах и минусах этих методов.

Извечная аксиома разведки – «Слушай – ЧТО говорят. Читай – ЧТО пишут. НО ВСЕГДА – СМОТРИ ЧТО ДЕЛАЮТ!» – предполагает обязательное использование АКТИВНЫХ методов работы, как предоставляющих наиболее своевременные, актуальные и достоверные сведения. То, о чем вам рассказали устно или поведали в опубликованном памфлете – может быть простой декларацией (или стать таковой в результате объективных причин) или же намеренным введением в заблуждение.

Недаром, даже в Библия существует изречение – «По делам их – узнаете их»… По делам, НО вовсе НЕ по словам…

ПРАКТИЧЕСКАЯ деловая активность, сопряженная с вложением финансовых и материальных средств – способна показать внимательному наблюдателю – ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ положение вещей; истинное развитие событий (трендов); подлинные риски и возможности для бизнеса вашей компании.

Именно для этих целей и используются технологии и приемы АКТИВНОГО мониторинга.

Если ПАССИВНЫЙ мониторинг осуществляется посредством мониторинга источников вторичной информации, то АКТИВНЫЙ мониторинг – реализуется методом непосредственной «инспекции» на объект разработки и прямым (открытым или скрытым) визуальным наблюдением: его деловой активности; механизмов действия, цепочек и технологических схем системы маркетинговых коммуникаций; иных параметров, представляющих интерес для решения вопросов, стоящих перед системой коммерческой разведки.

Активные методы получения сведений позволяют прояснить истинное положение дел и идентифицировать иллюзорные группы рисков/возможностей, продекларированных (устно или письменно), но так и НЕ реализованных в силу различных обстоятельств.

 Методика подготовки к проведению АКТИВНОГО мониторинга достаточно проста.

Для начала, следует уяснить и понять ЗАДАЧУ – какие именно параметры интересны для наблюдения и – СРАВНЕНИЯ. Затем, аналитику разведки желательно посетить и тщательно, в мелочах – ознакомиться с устройством изучаемых процессов, используемых СОБСТВЕННЫМ предприятием. Если имеется возможность, то рассчитайте ПЕРЕВОДНЫЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ. А вот, теперь, можно выдвигаться и непосредственно на объект изучения. Если речь идет о приоритетных конкурентах – лучшее прикрытие – «обычный клиент/посетитель» НЕ задающий лишних и настораживающих вопросов.

Впрочем, если перед реализацией АКТИВНОГО мониторинга были проведены серьезные подготовительные мероприятия, то задавать вопросов и НЕ придется. Вы и так, сразу увидите существующие отличия и сможете оценить их потенциал, как положительный, так и отрицательный.

По окончании мероприятия, желательно еще раз просмотреть и рассмотреть технологические/коммерческие/и т.п. аспекты СОБСТВЕННОЙ компании, в целях более точной фиксации описания выявленных различий и имеющегося в них потенциала.

Методики АКТИВНОГО мониторинга позволяют работать даже в отношении тех компаний или иных, интересующих разведку объектов, которые ВООБЩЕ НЕ представлены в других источниках информации, и в отношении которых НЕ имеется опубликованных материалов.

Таково, вкратце, содержание, суть и возможности разведывательных источников информации, все ТРИ категории которых + возможности АКТИВНОГО мониторинга – являются взаимодополняющими.